SMS4BiZ.net

การจัดการ SMS ในรูปแบบต่างๆ

2009-02-24T23:37:00.000+07:00

หลายๆท่านคงทราบดีอยู่แล้วนะครับว่า ณ ปัจจุบันการตลาดแบบ SMS เริ่มเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น วันนี้ ผมจึงได้นำความหมายของ การจัดการ การใช้ SMS ในรูปแบบต่างๆ มานำเสนอครับ

SMS Broadcasting บริการส่ง SMS ระบบ Online ผ่าน Internet เหมาสำหรับการส่งข้อความ SMS ถึงผู้รับหลายคนหรือ เป็นกลุ่ม ซึ่งจะเป็นกลุ่มพนักงานภายในบริษัท หรือ กลุ่มลูกค้าของบริษัทก็ได้ โดยไม่จำกัดจำนวน SMS และจำนวนผู้รับ ได้ทุกที่ทั่วไทยในเวลาเดียวกัน ไม่ว่าบุคลากรจำนวนมาก ของท่าน จะอยู่ หรือเดินทางอยู่ใน ต่างจังหวัด ได้รับรู้ข้อมูลสำคัญผ่านโทรศัพท์มือถือทันทีแบบ Real Time

Bulk SMS บริการที่ช่วยให้คุณสามารถติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายผ่าน SMS ในรูปแบบอินเทอร์แอคทีฟ หรือว่ากันง่าย ๆ ก็คือ เมื่อคุณส่ง SMS ไปยังผู้รับ ผู้รับสามารถตอบข้อความกลับมาหาคุณได้ และคุณสามารถตรวจสอบได้ทันที ว่ามีผู้รับคนไหนบ้างที่ตอบรับข้อความดัวกล่าว การให้บริการในรูปแบบ Two-Way SMS ช่วยให้คุณสามารถ ติดต่อสื่อสารกับผู้รับข้อความได้แบบสองทางในเวลารวดเร็ว

SMS Marketing เป็นการส่งข้อความสั้่นด้วยวิธีง่ายๆที่ช่วยให้คุณดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจของคุณให้รวดเร็วและมี ประสิทธิภาพ นับเป็นอีกคำตอบหนึ่งของการสื่อสารส่งถึงลูกค้าได้เป็นจำนวนมากในครั้งเดียวแบบไม่จำกัด จำนวน ผู้รับ ด้วยระบบการส่ง SMS ผ่านเว็บ Website ซึ่งเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ช่วยให้ธุรกิจ ของท่านมีความ คล่องตัว สะดวกรวดเร็ว ประหยัดเงิน และประหยัดเวลา แต่ได้ประสิทธิผล อย่างสูงสุด

SMS Database ผู้ใช้บริการสามารถใช้ฐานข้อมูล (Database) ของบริษัทฯ ที่ยินยอมรับข้อมูลข่าวสารผ่าน ระบบ SMS โดยการจัดส่ง ข้อความภายใต้ Application SMS ของทางบริษัทฯ โดยจะแยกประเภท ของผู้รับ ข้อความ

สามารถอ่านเพิ่มเติมได้จาก http://www.cheesemobile.com/bulksms/thai/index.asp

Online + SMS Targeted Media สื่อเพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย

2009-02-21T11:16:00.000+07:00

Online + SMS Targeted Media สื่อเพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย
ทุกวันนี้ คนทั่วไปและบรรดานักการตลาด ต่างคุ้นเคยกับคำว่า CRM (Customer Relationship Management) หรือ การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า กันเป็นอย่างดี เพราะคำๆนี้ถูกพูดกันมานานพอสมควร และเป็นเครื่องมือสำคัญที่บริษัทห้างร้านนำมาใช้เพื่อรักษาลูกค้าให้อยู่กับองค์กรของตนให้นานแสนนาน
CRM จึงเป็นกระบวนการที่ทำเพื่อให้เข้าใจ และเข้าถึงความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันและในอนาคต โดยมีเป้าหมายให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกดีๆ กับสินค้าและบริการ เพื่อระยะยาวลูกค้าจะได้เกิดความภักดี (Loyalty) กับสินค้า และบริการ รวมจนถึงองค์กรของเรา
สาเหตุที่ CRM ถูกนำมาใช้กันมากขึ้น เนื่องจากมีผลการวิจัยที่ระบุว่าการหาลูกค้าใหม่นั้นต้นทุนสูงกว่าการรักษาลูกค้าเก่าถึง 5 เท่า (บางแห่งก็ว่า 3-15 เท่า)
ไม่เพียงเท่านั้น CRM นอกจากจะมีไว้ใช้รักษาฐานลูกค้าเก่าแล้ว ยังสามารถใช้หาลูกค้าใหม่ได้อีกด้วย เพราะหากธุรกิจมุ่งแต่จะรักษาลูกค้าเก่าอย่างเดียว ก็ย่อมจะเสียโอกาสในการขยายฐานไปสู่ลูกค้ากลุ่มใหม่ จึงปฏิเสธไม่ได้ว่า การได้มาของลูกค้าใหม่ (Customer Acquisition) เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ธุรกิจสามารถขับเคลื่อนไปได้
ปัจจุบัน การได้มาของลูกค้าใหม่ มีหลายวิธีด้วยกัน ตั้งแต่วิธีการแบบเดิมๆ เช่น การใช้การสื่อสารการตลาด ทั้ง การโฆษณา ผ่านสื่อกระจายเสียง สื่อสิ่งพิมพ์ การประชาสัมพันธ์ การใช้พนักงานขาย ไปจนถึงการส่งเสริมการขาย ทั้งการลด แลก แจก แถม และยังมีการตลาดทางตรง อีกด้วย
แต่ในยุคที่คอมพิวเตอร์ อินเตอร์เน็ต และโลกไร้สาย ได้กลายมาเป็นสื่อที่โอบล้อมชีวิตของผู้คนในยุคนี้ ในทางกลับกันอุปกรณ์ดังกล่าวก็ได้แปรสภาพย้อนกลับไปเป็นสื่อเพื่อใช้ในการทำตลาดกันมากขึ้น
ถ้าไม่นับรวมถึงเว็บไซต์ ซึ่งเป็นเครื่องมือในการหาลูกค้าใหม่ที่ได้รับความนิยมกันไปแล้ว อุปกรณ์สื่อสารที่น่าสนใจและสามารถนำมาใช้เป็นเครื่องมือในการทำการตลาดได้ในทุกวันนี้ก็คือ โทรศัพท์มือถือ
เพราะปัจจุบัน โทรศัพท์มือถือ แทบจะกลายเป็นปัจจัยที่ 5 ที่ทุกคนจำเป็นต้องมี แม้กระทั่งเวลาที่เราเปิดดูโทรทัศน์ หรือ ฟังวิทยุ ก็จะพบว่ามีการให้ส่ง SMS มาร่วมแสดงความคิดเห็น และเล่นเกมกันเป็นจำนวนมาก
SMS ได้รับการประยุกต์จากการส่งข้อความส่วนตัวในลักษณะ Personal-2-Personal โดยพัฒนาไปสู่การทำหน้าที่เป็น M-Commerce หรือ M-Business เรียกว่าบริการดังกล่าวมีหลายธุรกิจที่เลือกใช้ SMS มาช่วยในการทำตลาด
รายการประเภทเรียลตีโชว์ อย่าง Academy Fantasia ของทรูวิชั่นส์ที่เพิ่งจะจบซีซัน 5 ไป หรือแม้กระทั่ง The Star ของสื่อยักษ์ใหญ่อย่างแกรมมี่ ก็ใช้ SMS มาเป็นเครื่องมือในการเปิดโอกาสให้คนโหวตศิลปินที่ชื่นชอบ จนทำรายได้จากจุดนี้ในแต่ละสัปดาห์อย่างมหาศาล และทำให้ SMS ได้รับการยอมรับโดยทั่วกันว่าเป็นสื่อที่สามารถช่วยขยายธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว แถมยังมีต้นทุนต่ำอีกด้วย
Bio-Essence ก็เป็นอีกผลิตภัณฑ์หนึ่งที่เคยใช้ SMS Marketing มาช่วยทำตลาดเพื่อให้สินค้าเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ซึ่งเป็นผู้หญิงวัยทำงาน ผ่านแคมเปญ Home Beauty Salon โดยใช้ช่องทางออนไลน์ผ่านเว็บไซต์สนุกดอทคอม ในเซ็กชันสนุก! ผู้หญิง เพื่อนำเสนอสินค้า และโฆษณาไปพร้อมกันในช่วงเปิดตัว
ในครั้งนั้น Bio-Essence เปิดโอกาสให้ผู้ที่สนใจเข้าร่วม SMS โดยพิมพ์คำว่า "bioessence" เพื่อร่วมลงทะเบียนในแคมเปญนี้ และผู้ลงทะเบียนจะได้รับตัวอย่างสินค้าจาก Bio-Essence แค่ระยะเวลาประมาณ 1 เดือนกว่าๆ ปรากฏว่ามีผู้เข้าร่วมแคมเปญนี้มากกว่า 10,000 คน และยังเข้าถึง (Reach) ผู้ใช้ได้มากกว่า 10,000 คนภายในระยะเวลาเพียงแค่ 10 วัน!
ความสำเร็จของแคมเปญนี้ พิสูจน์ได้ว่า SMS Marketing เป็นปรากฏการณ์ผสมผสานการใช้งานระหว่าง SMS ให้เข้ากับรูปแบบทางการตลาดที่มีลูกเล่นหลากหลาย ทั้งช่องทางออพไลน์และออนไลน์ จนสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างละเอียดในทุกกลุ่มมากขึ้น

จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ฉบับที่ 2400 12 ก.พ. - 14 ก.พ. 2552

ADVANC เผยยอด SMS-MMS วาเลนไทน์ปีนี้เพิ่มขึ้น 19% และ 48%

2009-02-21T11:08:00.000+07:00

ADVANC เผยยอด SMS-MMS วาเลนไทน์ปีนี้เพิ่มขึ้น 19% และ 48%
สำนักข่าวอินโฟเควสท์ (IQ) -- จันทร์ที่ 16 กุมภาพันธ์ 2009 12:18:19 น.
นายปรัธนา ลีลพนัง ผู้อำนวยการสำนักการตลาดบริการสื่อสารไร้สาย บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (ADVANC) เปิดเผย
ถึงพฤติกรรมการบอกรักผ่านมือถือในวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2552 ว่า ยอดการใช้งานการบอกรักผ่าน SMS และ MMS มากกว่าเดิม โดยปีนี้ ยอดส่ง SMS มีประมาณ 12 ล้านข้อความ เพิ่มขึ้น 19% จากปีที่แล้ว ส่วนยอด MMS อยู่ที่ 8 แสนข้อความ เพิ่มขึ้น 48% จากปีที่แล้ว “เพราะวันวาเลนไทน์ถือเป็นโอกาสพิเศษ เราจึงจัดบริการเสริมและคอนเทนต์ที่มีความหลากหลายกว่าในเทศกาลอื่นๆ อย่างเช่น ปีใหม่ เพื่อให้บอกรักกันได้หวานกว่าเดิม ซึ่งจากอัตราการใช้งานก็ยิ่งยืนยันว่าสอดคล้องกับความต้องการอย่างแน่นอน ทั้งในแง่ของการเลือกใช้บริการที่หลากหลายและอัตราการใช้งานที่เพิ่มมากขึ้น"นายปรัธนา กล่าว นอกจากนี้ บริการคอลลิ่งเมโลดี้ตั้งเพลงรอสายเป็นเพลงบอกรักให้คนที่โทร.เข้ามาได้ฟัง มีปริมาณโหลดเพลงรักมาเป็นเพลงรอสายที่เติบโตมากกว่าวันปกติถึง 2 เท่า(ช่วงปกติอยู่ที่ 20,000 เพลง/วัน)และบริการ Music2Gether *855 ส่งเพลงบอกรักทางมือถือ ซึ่งเป็นบริการยอดนิยม เหมาะแก่การบอกความในใจในเทศกาลวาเลนไทน์ก็เติบโตมากกว่าวันปกติถึง 5 เท่า(ช่วงปกติอยู่ที่ 4,000 เพลง/วัน)

--อินโฟเควสท์ โดย นิศารัตน์ วิเชียรศรี/รัชดา/ศศิธร โทร.0-2253-5050 ต่อ 345 อีเมล์: sasithorn@infoquest.co.th--

ประโยชน์ของการใช้ SMS Marketing

2009-02-21T10:57:00.000+07:00

เป็นสื่อที่เข้าสู่กลุ่มเป็าหมายได้โดยตรง

มีความสะดวก รวดเร็วทันใจและมีประสิทธิภาพสูง

ราคาถูก เมื่อเปรียบเทียบกับสื่ออื่นๆ

สามารถวัดผลทำการตลาดได้ทันที

ใช้ในการเตือนต่างๆ (SMS Alert)

สามารถเชื่อมต่อกับโปรแกรมกับระบบฐานข้อมูลที่ท่านมีอยู่

สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า

ระบบใช้งานง่ายไม่ซับซ้อน

ไม่ต้องมีโปรแกรมหรือระบบใดๆเพิ่มเติม

สามารถควบคุมการใช้ SMS ได้อย่างแม่นจำและตรวจสอบการใช้งานได้ตลอดเวลา

SMS อวยพรวันเกิดโดยอัตโนมัติ โดยระบบอัตโนมัติ

สามารถกำหนด Sender name ได้หลายแบบ

สามารถส่งข้อความจากเว็บไซต์ของเราได้ ทันที

มีรายงานแจ้งผลการส่ง

ส่งแล้วผู้รับข้อความจะได้รับทันที

แหล่งที่มา http://www.smsmkt.com/sms-marketing-benefit.html

ตัวอย่างการใช้ SMS

2007-05-05T04:37:00.000+07:00

หากท่านต้องการส่งข่าวสาร ถึงสมาชิก, ลูกค้า, พนักงาน, พนักงานขายซึ่งประจำอยู่ทั่วประเทศไทยจำนวนมาก ๆ เช่น 1,000 คน ในอดีตที่ผ่านมาไม่มีทางเลือกอื่น นอกจากส่งจดหมายผ่านทางไปรษณีย์ หรือโทรศัพท์แจ้งเป็นรายบุคคล ซึ่งต้องใช้เวลานานและเสี่ยงต่อการที่ผู้รับไม่ได้รับข่าวสารนั้น แต่ถ้าหากท่านใช้บริการ SMS ของเรา ท่านสามารถส่ง SMS ด้วยแบบฟอร์มผ่านทางหน้าเว็บไซต์ "กรอกข้อความ" แล้วกดปุ่ม "ส่งข้อความ" เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ทั้ง 1,000 คนก็จะได้รับข้อความของท่านทันที

หากท่านต้องการโฆษณาสินค้าหรือบริการ โดยที่ท่านทราบหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ ของกลุ่มเป้าหมายของท่านล่วงหน้าอยู่แล้ว ท่านสามารถนำหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่เหล่านั้น บันทึกลงในระบบแล้ว "กรอกข้อความลงในแบบฟอร์ม" แล้วกดปุ่ม "ส่งข้อความ" ก็เป็นอันว่า กลุ่มเป้าหมายของท่านก็จะได้รับข้อความผ่านทาง SMS อย่างแน่นอน 100%

หากท่านมีระบบฐานข้อมูลลูกค้าและต้องการเชื่อมต่อเข้ากับระบบ SMS เช่น ให้ระบบส่ง SMS ขอบพระคุณลูกค้าเมื่อได้รับการชำระเงิน, ส่ง SMS เตื่อนลูกค้าเมื่อใกล้ถึงเวลาที่จะต้องชำระเงินให้ท่าน เป็นต้น โดยท่านสามารถใช้งานได้ทันที เพราะเรามีระบบการเชื่อมต่อด้วย API พร้อมคู่มือคำอธิบายอย่างละเอียด และตัวอย่างโปรแกรม ซึ่งท่านสามารถเขียนโปรแกรมเข้ามาเชื่อมต่อกับระบบของเราได้อย่างสะดวกและง่ายดาย

หากต้องการส่งข้อความอวยพรเพื่อนๆ ของท่านในโอกาสต่างๆ ให้กับลูกค้าหรือบุคคลสำคัญในโอกาสต่างๆ ช่น วันปีใหม่, วันแห่งความรัก, วันสงกรานต์, วันเพื่อนรับปริญา, วันพ่อ, วันแม่, วันเกิดเพื่อน, วันแต่งงานเพื่อน, วันลอยกระทง, วันคริสต์มาส, หากท่านต้องส่ง SMS ในวันต่างๆ เหล่านี้อยู่แล้ว ทำไมท่านต้องมานั่งกดโทรศัพท์มือถือของท่านที่ละตัวเพื่อที่จะส่ง SMS ที่แสนจะไม่สะดวกและสิ้นเปลื้องเวลา แต่ถ้าหากท่านใช้บริการ SMS ของเราท่านก็จะสามารถส่ง SMS ได้อย่างสะดวก สบาย ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย

ประโยชน์ของ SMS

2007-05-05T03:35:00.000+07:00

อันที่จริงประโยชน์ของ SMS มีมากมายเหลือเกิน แล้วแต่จะมีใครคิดค้นและนำไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่สำหรับประเทศไทยแล้ว มีการใช้ SMS เป็น 4 รูปแบบหลักดังนี้

1.การทำ SMS มาใช้ในวงการตลาด (SMS Marketing) การใช้ SMS เพื่อเป็นเครื่องมือทำการสื่อสารการตลาดยุคใหม่ เพิ่งจะเริ่มใช้กันเมื่อไม่นานมานี้ และสำหรับประเทศไทยก็มีผู้ให้บริการ SMS อย่างเป็นทางการ ซึ่งนำเอา SMS มาใช้ในวงการตลาดนั้นก็เพื่อการทำการส่งเสริมการขาย (SMSAdvertising: Sales Promotion) เป็นหลัก
โดยที่จะใช้ข้อความใน SMS นั้นเป็นเหมือนคูปองอิเล็กทรอนิกส์ (M-Coupons) เวลาใช้งานก็เพียงแต่ดาวน์โหลดมาที่มือถือ แล้วนำข้อความนั้นไปยื่นที่ร้านค้าที่ร่วมรายการ หรือ การชิงโชคต่าง ๆ รวมไปถึงการใช้เป็นสื่อในการประชาสัมพันธ์ เช่น การส่ง SMS เพื่อแจ้งข่าวการจัดกิจกรรม หรือสิทธิ์พิเศษอื่น ๆ โดยข้อความจะระบุ วัน เวลา สถานที่และเว็บไซต์เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

2. การใช้เพื่อเป็นเครื่องมือสนับสนุนสื่อหลักให้มีการสื่อสารแบบสองทาง หรือพูดง่าย ๆ ก็คือ การส่งข้อความ SMS ไปพูดคุย เสนอความคิดเห็น หรือแม้แต่ร่วมสนุกชิงรางวัล กับผู้ดำเนินรายการ ไม่ว่าจะเป็นทางสื่อ โทรทัศน์ วิทยุ และ หนังสือพิมพ์ ซึ่งทั้ง 3 สื่อหลักนี้ไม่สามารถสื่อสารแบบสองทางกับผู้รับสื่อได้อย่างทันท่วงที

3. ใช้เป็นเครื่องมือเตือนภัยของรัฐบาล ไอเดียการใช้มือถือเพื่อเป็นสื่อกลางระหว่างรัฐบาลและประชาชนเริ่มขึ้นเมื่อ เดือนเมษายน ปี 2003 ที่รัฐบาลฮ่องกงได้ส่ง SMS ไปหาประชากรกว่า 6 ล้านคน เพื่อสยบข่าวลือที่ว่า "ฮ่องกง เป็นเมืองที่ติดเชื้อไข้หวัดนก” นอกจากนี้แล้วก็ยังมีองค์กรไม่หวังผลกำไรในอังกฤษ รวมใจกันจัดตั้งเป็นสมาคมชื่อว่า สมาคมแห่งระบบเตือนภัยฉุกเฉินทางโทรศัพท์ (The Cellular Emergency Alerts System Association หรือCEASA) จัดตั้งขึ้นเพื่อสนับสนุนการใช้ SMS เป็นเครื่องมือเตือนภัยอีกด้วย และสำหรับประเทศไทยเมื่อปลายปี 46 กระทรวง ICT ได้เสนอให้มีการนำเทคโนโลยี SMS เป็นเครื่องมือเตือนภัยสำหรับคนไทย โดยเริ่มนำร่องจากการส่งข่าวการประชุมเอเปคเป็นโครงการแรก จนเมื่อเกิดเหตุภัยพิบัติแห่งชาติ “คลื่นยักษ์สึนามิ“ เข้าถล่ม 6 จังหวัดทางภาคใต้ของไทย ทางกระทรวงไอซีทีก็ได้ประสานงานกับผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกราย ในการขอความร่วมมือการจัดทำระบบแจ้งเตือนผ่าน SMS ให้กับลูกค้าของผู้ให้บริการที่มีรวมกันกว่า 1 ใน 3 ของจำนวนประชากร เพื่อสร้างระบบเตือนภัยอย่างเป็นรูปธรรม เมื่อมีสัญญาณใดที่จะเกิดเหตุ ก็สามารถแจ้งไปก่อนเกิดเหตุการณ์ภัยพิบัติต่างๆ ได้ทันท่วงที

4. ใช้เป็นเครื่องมือในการบริจาคช่วยเหลือผู้ประสบภัย ถือเป็นการใช้สื่อ SMS ได้ประโยชน์อย่างคุ้มค่ามากที่สุด ซึ่งก็จะเป็นเรื่องหลักที่เราจะพูดถึงในครั้งนี้ด้วย ถ้าอย่างนั้นเรามาดูกันดีกว่า ประโยชน์ของการใช้ SMS เป็นเครื่องมือในการบริจาคเงินนั้น ดีอย่างไร ? สี่ปัจจัยที่ควรยกย่องให้ “มือถือ” ขึ้นแท่นเป็น “สื่อใหม่” ที่ทรงพลังสำหรับโลกปัจจุบันและอนาคต

1.ความต้องการที่จะสื่อสารของมนุษย์ “ทุกคน” อยากมีโทรศัพท์มือถือไว้ในครอบครอง

2.โทรศัพท์มือถือถูกออกแบบให้มีขนาดเล็ก สามารถพกไปใช้งานได้ทุกที่ ทำให้ทุกครั้งที่ส่งสาร สามารถมั่นใจได้เลยว่าผู้รับสารมีตัวตนอย่างแน่นอน

3.โทรศัพท์มือถือเป็นเสมือนจุดหมายปลายทางของการผสานรวมกันของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทั้งปวง สื่อใหม่ ผ่านช่องทางใหม่ๆ ย่อมกระตุ้นการรับรู้ของผู้รับสารได้เป็นอย่างดี

4.ทุกครั้งที่ใช้มือถือ ไม่มีคำว่า “ฟรี” จุดนี้ช่วยลดข้อบกพร่องของสื่อรุ่นพี่อย่างอินเทอร์เน็ตที่ใครๆ ก็ยึดถือว่า เป็นของฟรี แต่เมื่อมาเป็นการซื้อขายสินค้า หรือกระทำการใดๆ ผ่านโทรศัพท์มือถือ ผู้ใช้จะยินยอมเสียค่าใช้จ่าย ที่จะแสดงผลตามยอดบิลในแต่ละเดือน จึงส่งผลให้ภาคธุรกิจจะเติบโตเมื่อทำการสื่อสารผ่านโทรศัพท์มือถือ เพราะเล็งเห็นว่าเป็นช่องทางการสื่อสารที่ก่อให้เกิดรายได้ที่แน่นอน

ฉะนั้นแล้วสื่อ SMS จึงมีความสามารถและได้ผลมากกว่า การสื่อสารแบบปากต่อปากมากมายหลายร้อยเท่านัก และเมื่อมองในบทบาทของผู้ที่เป็นคนรับข้อความ SMS ก็เรียกได้ว่า SMS เป็นสื่อเคลื่อนที่ และเป็นสื่อชนิดเดียวในตอนนี้ ที่ติดตัวคุณไปทุกหนทุกแห่ง และใคร ๆ ก็สามารถที่จะส่งข้อความถึงคุณได้ เพียงแค่รู้เบอร์โทรศัพท์ของคุณ สำหรับนักการตลาดและนักโฆษณาจึงนิยมชมชอบเป็นอย่างยิ่ง เพราะมันคือ การสื่อสารที่ “เข้าถึงตัวคุณ” โดยตรง (One-2-one Communication) อีกทั้งยังการันตีได้ว่า ทุกข้อความ คุณจะต้องได้เปิดอ่านมัน

ดังนั้นจึงขอสรุป ข้อควรคำนึงถึงการใช้ SMS เพื่อเป็นสื่อใหม่อย่างง่าย ๆ ว่า ควรที่จะส่งข้อความ ที่เป็นข้อความที่มีประโยชน์ ไปยังผู้รับที่เค้าต้องการรับข้อความนั้นจริงๆ และภายในช่วงเวลาที่เหมาะสมด้วย "Push the right message to the right people at the right time "

SMS คือ อะไร

2007-05-05T02:47:00.001+07:00

ประวัติความเป็นมา SMS การส่ง SMS ครั้งแรก คือ การส่งข้อความจากเครื่องคอมพิวเตอร์ไปยังโทรศัพท์มือถือเครือข่ายโวดาโฟนซึ่งเป็นเครือข่ายโทรศัพท์มือถือระบบจีเอสเอ็ม ในประเทศอังกฤษ เมื่อเดือนธันวาคม ปี 1992

SMS คืออะไร ?

SMS ย่อมาจากคำว่า Short Message Service หรือเป็นบริการส่งข้อความสั้นๆ ลักษณะการใช้งานจะคล้ายกับการส่งอีเมลล์ แต่จะสามารถส่งข้อความได้ไม่เกิน 160 ตัวอักษรผ่านทางโทรศัพท์มือถือ จุดเด่นของบริการ SMS คือ สามารถส่งไปยังผู้รับโดยไม่ต้องกังวลว่าพื้นที่ของผู้รับจะมีสัญญาณหรือไม่ในขณะนั้น หากทางปลายทางไม่มีสัญญาณระบบ SMS นี้จะเก็บข้อมูลไว้จนกว่าปลายทางมีสัญญาณทางระบบจึงจะทำการส่งข้อมูลไปในทันที นอกจากนี้แล้ว SMS ยังสามารถส่งข้อความที่ได้รับมาต่อไปยังหมายเลขอื่นๆได้อย่างไม่จำกัดอีกด้วย วิวัฒนาการของการส่ง SMS เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าประเทศตะวันตกนั้นเป็นผู้พัฒนาโทรศัพท์มือถือขึ้น ฉะนั้นในยุคแรก ๆ ก็จะมีแต่การส่งความเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น แต่ถึงกระนั้นก็ยังมีการคิดค้นวิธีการส่งข้อความรูปแบบใหม่ๆ ไม่ว่าจะเป็นการใช้สัญลักษณ์ต่าง ๆ ที่อยู่ในเครื่อง มาทำเป็นตัวการ์ตูน หน้าคนที่แสดงอารมณ์ต่าง ๆ (Emoticon )และเริ่มมีการใช้ “คำย่อ” เพื่อเป็นการประหยัดเนื้อที่ในการส่ง SMS (SMS Abbreviation) ที่ส่งได้เพียง160 ตัวอักษร ต่อการส่ง 1 ครั้ง จนเป็นที่นิยมกับผู้ใช้มือถือทั่วไป

ตัวอย่าง

สัญลักษณ์ ส่งจูบ :*)

คนผมหยิก @:-)

หัวเราะ :-Dล้อเล่นนะ ;-)

ตัวอย่างคำย่อ

AND (และ) ก็จะย่อเป็น N

Are you okay? ก็จะย่อเป็น ru ok?

Kiss ก็จะย่อเป็น x

Today ก็จะย่อเป็น 2day

จนมาถึงยุคหลัง ๆ ที่โทรศัพท์มือถือได้รับความนิยมขึ้นเรื่อย ๆ สิ่งหนึ่งที่ผู้พัฒนาให้ความสำคัญก็คือ ทำอย่างไรให้ผู้ใช้มือถือชาวไทย สามารถส่งข้อความเป็นภาษาไทยได้ ในแรกเริ่มการส่งข้อความเป็นไปอย่างไม่สะดวกนัก เพราะมีการเรียงลำดับตัวอักษรภาษาไทย เหมือนกับภาษาอังกฤษ ในปุ่มกด 1 ปุ่ม (Alpha Numeric) ก็จะมีทั้ง ตัวเลข และ ตัวอักษรภาษาไทย เช่น ปุ่ม 2 ก็จะเป็น ตัว ฆ-ฉ หรือ A-B-C ในภาษาอังกฤษ

จนในที่สุดผู้ให้บริการลำดับที่ 3 ในไทยอย่าง “ออเร้นจ์” ก็ได้คิดค้นรูปแบบการส่งภาษาไทยที่เรียกได้ว่าสมบูรณ์แบบ และเข้าใจง่ายมาก สำหรับผู้ใช้มือถือชาวไทย แนวคิดหลักมาจากการม้วนหัวของตัวอักษรในภาษาไทยนั่นเอง แล้ว ออเร้นจ์ก็ตั้งชื่อบริการนี้ว่า Thai SMS โดย Thai SMS นี้จะถูกบรรจุอยู่ในซิมของออเร้นจ์ทุกใบ

แต่การส่ง SMS เป็นภาษาไทยนั้น 1 ครั้ง จะสามารถส่งได้เพียง 70 ตัวอักษร (รวมสระและเว้นวรรค)
สื่อโทรศัพท์มือถือ คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไรสื่อโทรศัพท์มือถือ คือ การรับ-ส่งสารผ่านช่องทางโทรศัพท์มือถือนั่นเองแต่สิ่งที่น่าสังเกต ก็คือ สื่อโทรศัพท์มือถือ นอกจากจะเป็นการสื่อสารระหว่างบุคคล (Interpersonal Communication) แล้ว ยังสามารถสื่อสารในระดับมวลชน (Mass Communication) ได้อีกด้วย โดยที่จะเป็นการเข้าถึงมวลชนใน ระดับรายบุคคล (One-to-one Communication)ได้ ซึ่งถือเป็นเครื่องมือสื่อสารชนิดแรกที่มีศักยภาพเพียงพอที่จะรวบเอาการสื่อสารในทุกระดับไว้ด้วยกัน โดยอาศัยเอกลักษณ์อันโดดเด่นของตัวเอง คือความเป็นมัลติมีเดีย อินเตอร์แอคทีฟ และขนาดที่เล็กจนสามารถพกพาไปไหนต่อไหนได้ ที่สำคัญยิ่งไปกว่า นั่นก็คือนอกจากโทรศัพท์มือถือจะสามารถทำตัวเป็น "สื่อ" ด้วยตัวของมันเองแล้วยังกลายเป็นศูนย์รวมของสื่ออื่นๆ มากมาย (Media Convergence) ทั้งสื่อสิ่งพิมพ์ สื่ออิเล็กทรอนิกส์ (โทรทัศน์ วิทยุ) หรือแม้แต่สื่อใหม่อย่างอินเทอร์เน็ต ดังคำกล่าวที่ทุกท่านคงจะเคยได้ยินกันอยู่บ่อยๆ ว่า "ไม่มีอะไรที่โทรศัพท์มือถือทำไม่ได้" เพราะ ณ ปัจจุบันนี้ การรับชมโทรทัศน์ ฟังวิทยุอ่านหนังสือพิมพ์ นิตยสาร หรือแม้กระทั่งเล่นอินเทอร์เน็ต ก็สามารถทำได้ครบครันผ่านหน้าจอเล็กๆ ของโทรศัพท์มือถือ สิ่งนี้เองที่ถือเป็นปรากฏการณ์ครั้งสำคัญที่จะต้องวิเคราะห์ถึงอัตลักษณ์ และบทบาทของสื่อใหม่นี้อย่างใกล้ชิด (ซึ่งจะกล่าวอย่างละเอียดในครั้งต่อไป)ในเบื้องต้นจะอยู่ในรูปแบบของตัวอักษร ผ่านทางข้อความสั้นไปยังโทรศัพท์มือถือ หรือที่เรียกกันว่า เอสเอ็มเอส มาร์เก็ตติ้ง (SMS Marketing)